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高價購買的不銹鋼廚具使用2月竟生銹

時間:2017-03-24 10:43:51 來源:www.goup7.com 作者:zhishun

花了15000元高價買來的不銹鋼廚具套裝,沒想到僅用了兩個月就銹跡斑斑,這讓負責員工食堂的周先生束手無策。

  案情:近日,市工商局12315服務臺接到該縣居民周先生投訴稱,他為籌辦公司員工食堂,于今年2月初在某廚具店訂制了不銹鋼炒爐、貨架、燃汽架、收碗車、工作臺等14件(套)廚房用具,總價15000元。5月份該食堂開始使用,不料僅使用了2個月,這些不銹鋼廚具竟出現了大部分生銹現象,好不容易清除了銹跡,可過不了兩天又開始生銹了,影響了公司員工的正常飲食。周先生隨即找到商家理論,但商家卻始終不給予正面答復,周先生遂來到工商部門投訴。

  結果:工商人員接訴后,立即進行調查取證、核實情況。經查,造成該廚具生銹的原因主要是廚具本身的質量問題,但考慮到該廚具店是從南平廠家直接進的貨,對產品質量不合格事先并不知情,并非故意欺瞞消費者。根據《消費者權益保護法》相關規定,該商家雖非故意欺瞞消費者,但產品確實存在嚴重質量問題,商家需負一定的責任,經協商,商家一次性補償給周先生7000元。


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